Email Marketing đã thống trị ngôi vương kể từ khi thành lập, không bao giờ chùn bước ngay cả khi các định dạng tiếp thị mới hơn trở nên phổ biến trong giới tiếp thị thương mại điện tử. Bởi vì điều này mà Email Marketing đã trở thành một nhà cung cấp chuyển đổi ổn định cho nhiều doanh nghiệp vừa, nhỏ và lớn. Thậm chí còn có các khóa học Email Marketing, hội thảo trên web và hội nghị trên khắp thế giới để giúp mọi người kết nối với nhau thông qua email. Nếu bạn chưa tham gia vào kênh tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) đáng tin cậy này thì bạn cần bắt đầu ngay hôm nay đi nhé!
Email Marketing là gì?
Email Marketing là một kênh tiếp thị nơi các công ty/ cá nhân gửi email với tài liệu thương mại đến danh sách những người đã đăng ký chiến dịch tiếp thị qua email của họ. Mục đích của Email Marketing là dẫn mọi người đến trang web của công ty hoặc mua hàng từ nhân viên bán hàng. Tiếp thị qua email đã phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây để bây giờ chúng ta có thể cá nhân hóa nội dung trong email và tạo ra các đối tượng khác hàng theo ý muốn của mình.
Tiếp thị qua email vẫn là một trong những hình thức tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả về chi phí và giàu chuyển đổi nhất hiện nay. Chắc chắn, phương tiện truyền thông xã hội, SEO và PPC (Pay-Per-Click) đã xuất hiện và khiến các nhà tiếp thị hào hứng, nhưng đừng để những điều này làm bạn nhầm tưởng! Tiếp thị qua email là mạnh mẽ, tốn ít chi phí và mang lại kết quả tuyệt vời cho công việc kinh doanh online của bạn.
Email Marketing hoạt động như thế nào?
Là một hình thức tiếp thị trực tiếp, Email Marketing sử dụng email điện tử như một hình thức giao tiếp giữa công ty và Khách hàng tiềm năng (KHTN) của bạn nhằm cải thiện mối quan hệ của bạn theo thời gian. Mục đích của tiếp thị qua email là tăng chuyển đổi trên trang web của bạn và “cải thiện niềm tin của khách hàng”, cho cả khách hàng mới và khách hàng cũ.
Email Marketing có thể có nhiều quy trình nhưng bước đầu tiên quan trọng nhất là xây dựng danh sách những người muốn nhận thông tin về công ty của bạn. Điều này có thể thông qua việc triển khai biểu mẫu đăng ký trên trang web của bạn hoặc thu thập email trong suốt quá trình bán hàng. Đối với các công ty bán hàng cho khách hàng trong Liên minh Châu Âu, có một số quy định nhất định cần tuân thủ trước khi bạn có thể bắt đầu gửi email cho khách hàng.
Sau khi bạn đã thu thập danh sách những người để gửi email (danh sách KHTN), bạn cần tạo chiến lược chia sẻ thông tin với những người này. Cho dù bạn muốn chia sẻ mã giảm giá, sản phẩm mới hay thông tin chung về công ty của mình, thì cần có “chiến lược Email Marketing” (chiến lược tiếp thị qua emai)l để đảm bảo rằng bạn không gửi cùng một thông tin cho mọi người hai lần.
Khi tạo email để gửi cho nhóm người đăng ký của bạn, bạn nên đảm bảo bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA – Call to Action) trong văn bản, với việc sử dụng một nút nổi bật và cung cấp khả năng chuyển tiếp email đến bạn bè một cách dễ dàng.
Tại sao Email Marketing lại quan trọng?
- Cách mạng công nghệ 4.0 giúp nhiều người tiếp cận gần hơn với nhau, trong đó việc sử dụng email được xem là một thói quen không thể thiếu. Tại sao chúng ta không tận dụng Email Marketing vào chiến lược kinh doanh?
- Email Marketing là một trong những kênh tiếp thị có độ tin cậy cao giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Khi bạn đã có danh sách email của KHTN thì việc tiếp thị qua danh sách này sẽ là chiến lược không thể chất lượng hơn vì target đúng tệp đối tượng KH.
- Tiếp cận nhanh chóng tệp KHTN và lặp đi lặp lại nhiều lần.
Sơ lược về các chỉ số tiếp thị qua email
Có nhiều số liệu tiếp thị qua email khác nhau mà mọi người sử dụng để báo cáo về sự thành công của một chiến dịch. Các chỉ số này là:
- Tỷ lệ mở : Số người mở email của bạn so với tổng số email được gửi đi.
- Tỷ lệ nhấp (CTR) : Số người đã nhấp vào nội dung nào đó trong email của bạn so với những người đã mở email của bạn.
- Tỷ lệ chuyển đổi : Phần trăm số người đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ bạn sau khi nhấp qua email của bạn.
- Tỷ lệ thoát : Số người nhấp ra khỏi email của bạn mà không tương tác ở bất kỳ đâu bên trong.
- Tỷ lệ Đăng ký : Tỷ lệ phần trăm tăng / giảm số người đăng ký được thêm vào danh sách tiếp thị qua email của bạn trong một khoảng thời gian
- Tỷ lệ Hủy đăng ký : Tỷ lệ người đăng ký hủy đăng ký khỏi một chiến dịch cụ thể hoặc trong một khoảng thời gian.
>> Trải nghiệm dịch vụ Email Marketing của GetResponse (miễn phí 30 ngày)
Tỷ lệ mở tốt cho tiếp thị qua email là gì?
Tùy thuộc vào ngành của bạn, tỷ lệ mở tốt có thể nằm trong khoảng từ 14 đến 27%. Nếu tỷ lệ mở của bạn ít hơn, bạn có thể thử kiểm tra các định dạng mới cho các dòng tiêu đề của mình để thu hút nhiều người mở email của bạn hơn hoặc đảm bảo rằng email của bạn không rơi vào thư mục spam của người đăng ký. Có nhiều cách để tăng tỷ lệ mở của bạn nhưng bước đầu tiên quan trọng nhất là tự hỏi bản thân xem bạn có đang gửi thông tin có giá trị cho người đăng ký hay không. Nếu câu trả lời là không, bạn cần phải thay đổi chiến lược của mình. Nếu có, bạn có thể bắt đầu xem xét các yếu tố khác nhau của email và thay đổi cách bạn thực hiện mọi thứ một cách từ từ để xem điều gì tạo nên sự khác biệt cho tỷ lệ mở của bạn.
5 mẹo để tiếp thị qua email tốt hơn
Xây dựng danh sách người đăng ký của bạn
Điều quan trọng là bạn phải xây dựng danh sách những người đăng ký sẽ tương tác với nội dung của bạn. Khi bạn không tuyển người đăng ký mới, người nhận của bạn sẽ bắt đầu hủy đăng ký hoặc ngừng tương tác với nội dung của bạn và nhanh chóng các chiến dịch của bạn từ thành công trở thành cũ. Thay vào đó, hãy thêm biểu mẫu người đăng ký trên trang web của bạn, thêm nút đăng ký trong quá trình đặt hàng và yêu cầu những người theo dõi trên mạng xã hội đăng ký vào danh sách tiếp thị qua email của bạn. Bằng cách này, bạn sẽ có một lượng người đăng ký liên tục để tương tác.
Cá nhân hóa nội dung của bạn
Khi gửi một chiến dịch email đến bất kỳ nhóm nào, nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc cá nhân hóa nội dung cho khách hàng sẽ làm tăng chuyển đổi và giúp tạo niềm tin với khán giả của bạn. Theo Epsilon, 80% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn khi bạn cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho họ. Cá nhân hóa bao gồm nhiều tùy chọn như thêm tên người đăng ký vào phần mở đầu email hoặc điều chỉnh nội dung trong email tùy thuộc vào các giao dịch mua trước đó của khách hàng.
Phân đoạn đối tượng của bạn
Phân khúc đối tượng của bạn có nghĩa là bạn đặt người đăng ký vào danh sách được sắp xếp cẩn thận. Các danh sách này có thể dựa trên các thông số như nhân khẩu học, tâm lý học, trạng thái người đăng ký hoặc sản phẩm đã mua. Khi bạn làm điều này với danh sách email của mình, bạn có thể chắc chắn rằng bạn đang cung cấp nội dung phù hợp cho người đăng ký của mình để dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
Kiểm tra và tối ưu hóa
Với khả năng theo dõi thành công của chiến dịch, việc sử dụng thông tin này để nâng cao các chiến dịch trong tương lai là rất quan trọng. Ví dụ: nếu bạn thấy rằng CTR của mình thấp hơn mức trung bình của ngành, bạn có thể thử A / B thử nghiệm các dòng chủ đề khác nhau để tìm định dạng phù hợp để tăng CTR trong số các đối tượng của mình. Hoặc bạn có thể thấy rằng người đăng ký đang nhấp qua trang web của bạn nhưng không bao giờ mua hàng của bạn, vì vậy nội dung email của bạn có thể không đủ hấp dẫn để người đăng ký muốn mua hàng của bạn. Đối với điều này, bạn có thể thử bao gồm mã giảm giá hoặc ưu đãi trong thời gian giới hạn hoặc thử nghiệm các CTA khác nhau để xem liệu điều này có ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn hay không.
Lên lịch gửi Email
Khi danh sách người đăng ký email của bạn tăng lên đến mức bạn không thể nhớ được toàn bộ danh sách, đã đến lúc tạo lịch email để bạn có thể lập kế hoạch cho các chiến dịch email sẽ phát hành, làm nổi bật người mà chúng nên được gửi đến và nội dung bên trong chúng. Sau đó, bạn có thể tạo nội dung trước thời hạn và lên lịch gửi email để bạn có nhiều thời gian hơn dành cho việc tối ưu hóa trang web của mình và tập trung vào việc tăng doanh số bán hàng. Hơn nữa, bạn có thể thiết lập email kích hoạt cho mọi người khi họ lần đầu tiên đăng ký vào danh sách email của bạn hoặc bán hàng để họ nhận được email từ bạn ngay cả khi bạn không ngồi ở văn phòng.
>> Trải nghiệm tính năng lên lịch gửi Email Marketing của GetResponse (miễn phí 30 ngày)
Tóm lại
Những chia sẻ cỉa tôi có lẽ đã giúp bạn hiểu thêm về Email Marketing là gì? Vai trò của của Email Marketing trong doanh nghiệp cũng như MMO.
Hãy tận dụng những công cụ và phương pháp hiệu quả này để giúp gia tăng doanh số cho bạn và doanh nghiệp các bạn nhé!
Chúc các bạn thành công!
